Социальный работник Наталья приходит в старый дом семьи Полупановых с целью переселения их в более удобные условия по государственной программе реновации. Однако процесс затягивается, так как Полупановы отличаются от обычных семей.
Семья не проявляет интереса к денежным компенсациям, и Наталья использует разнообразные методы, чтобы добиться переселения: от выдуманных привидений до обращения в органы опеки и организации протестов местных жителей против Полупановых. Но каждый раз её усилия терпят неудачу из-за необычного поведения семьи.